机械行业发展壮大需要顾全局而不要计较小得失

发布时间：2014-05-15

　　在机械行业，有许多的设备，比如说洗石机设备、破碎机设备等，这些设备其实在全球范围内用户率广泛，也不缺乏创新，但真正的大厂家，更重视的是售后服务，真正的能把顾客当成上帝的是少之又少，更多的国内厂家是售前把顾客当爷爷，售后当孙子，因此，这也成为国内企业大多只能小打小闹，难以上国际大台面的原因。

　　其实，从实际上算下来，如果企业给售后部门配备一些专门售后的人员，成本并不会非常大，只需要非常小的投入而已，但其效果确能十倍都不止，因为，在人情冷暖的国内，已经很少有人指望别人给自己服务周到了。而如果售后部门齐全的话，能够及时，完善的解决异地顾客安装使用中发生的问题的话，那么，该企业在顾客心里的形象，会最少翻倍都不止，相信其在随后的购买选择中，或者对朋友的介绍中，一定会首先推荐我们的企业。这种口碑的推荐成功率接近百分之百，绝对比在电视或其它媒体做广告的效果要好的多。